よくある質問FAQ
FAQオークションに関するよくある質問
- いつ開催していますか？
- 【バリュープライスオークション】
毎週土曜日～月曜日 17:40まで開催しております。
売却希望金額50,000円以下の商品 or 再出品商品が対象です。
【リアルタイムオークション】
毎週火曜日の10:00～開催しております。
売却希望金額51,000円以上の商品が対象です。
【下見・事前入札期間】
下見：毎週水曜日より、検査が終了した商品から順に随時下見が可能となります。
事前入札申込：毎週木曜日0時～金曜日23時59分まで事前入札申込が可能です。
- 入会条件はありますか？
- 日本国内の業者様は古物商許可証の提出が必須となります。
- 月額利用料・手数料はいくらかかりますか？
- コースによって月額利用料と手数料が異なります。
売り買い合わせて月30万円以上のお取引がある場合は、
プレミアムコースのご契約をおすすめします。
【プレミアムコース】
月額利用料：9,800円（税抜）
売り手数料：3%
買い手数料：4%
【レギュラーコース】
月額利用料：3,800円（税抜）
売り手数料：5%
買い手数料：6%
- 出品商品のキャンセルはできますか？
- リアルタイムオークション開催の火曜日まで売買契約解除（キャンセル）の申し出ができますが、当社電話受付業務終了までに限ります。
※バリュープライスオークションのキャンセル申し出の期限も同様です。オークション翌日以降のキャンセルは受付できかねます。
また、キャンセル料として成約商品代金の20％（税別）＋落札手数料＋自社契約コースの成約手数料が発生いたします。
- 落札商品のキャンセルはできますか？
- リアルタイムオークション開催の火曜日まで売買契約解除（キャンセル）の申し出ができますが、当社電話受付業務終了までに限ります。
キャンセル料として成約商品代金の10％（税別）＋プレミアムコースの成約手数料3%＋自社契約コースの落札手数料が発生いたします。
翌日以降のキャンセルは受付できかねます。
- 何がオークション出品されていますか？
- バック・時計・宝石・衣服・小物/アクセサリー・食器・絵画/美術品・コイン/古銭など幅広いジャンルの商品をで月間で約80,000点取り扱っております。
- その他どんなサービスがありますか？
- 【保留サービス】
応札はあったが、売主様の売却希望価格に届かずセリが終了した場合、最終入札額が一時的に売却可能価格として「保留」となります。また、保留の商品に対して、当社受付時間内に売主様から売却操作が行われた場合、「保留成約」となります。
【後商談サービス】落札者向け
「流れ」もしくは「保留」中商品に対し、買主様の落札希望価格を基に、当社が値段交渉の仲介を行います。
【超特急便プラン】出品者向け
毎週日曜日までのお申し込みで、翌々日のリアルタイムオークションへの出品が可能なサービスです。最短4日間で商品を換金できます。
利用金額：1商材当たり2,000円（税抜）
【e-AUCBBANK（相場検索）】
オークネットブランドオークションで過去50開催以内に取引された商品約60万点の相場情報が閲覧可能です。毎週12000点以上の最新相場データを更新されます。
利用金額：4800円（税抜）/6ヶ月
- 出品されている商品は、真贋確認をしていますか？
- はい。累計500万点以上の検査実績を誇るオークネットが丁寧に真贋いたします。
- お申込みから開始までどれぐらいの期間がかかりますか？
- 必要書類や手続きに不備がなければ、申込後、最短3~5営業日でご利用いただけます。
- 解約の際に発生する費用はありますか？
- 基本サービスID、1ID目の利用を開始した初回のサービス提供期間を経過せずに解約する場合は、解約金として1IDにつき、解約月の翌月からサービス提供期間満了時点までの残余月数に、月額利用料を乗じた合計金額を上限として一括で請求させていただきます。
サービス提供期間につきましては、契約書の内容をご確認ください。
FAQ時計の取引でよくある質問
- 不動は出品できますか？また、電池切れやジャンク品の取扱いはできますか？
- ジャンク品としての出品はできません。不動品・電池切れは出品可能です。
- 出品登録時にメーカー名の一覧にないブランドはどうしたらよいですか？
- メーカー選択時に【others】を選択してご登録ください。
- 検品時に裏蓋を開けますか？
- 当会場では分解検品を実施しておりません。
- 社外バッテリーのスマートウォッチはクレームの対象になりますか？
- スマートウォッチにおいては、社外バッテリーの場合でもクレームの対象外となります。
FAQバッグの取引でよくある質問
- リペア商品は出品できますか？
- 修理完了品、または、一部破損品も出品可能です。
- ダメージで出品できない状態はどの程度からですか？
- 貫通穴が開いている商品や、ショルダーや持ち手の付根が切れている場合などです。
- 出品時に型番や名前がわからないものはどうしたらよいですか？
- メーカーと形状のみでの出品も可能です。
- 保証書（ギャランティーカード）がないのですが出品できますか？
- 出品可能です。
- チェーントートのチェーン部分を社外に出して短くしています。出品できますか？
- 商品登録時に「社外加工あり」と記載していただければ、出品可能です。
- 製造番号が消えてしまっている商品は出品できますか？
- 自然な摩滅によるシリアル不鮮明やシリアル消えは申告を前提に出品可能です。ただし、自然な摩滅ではないと判断した状態は主催者（当社）判断でご出品をお断りする場合がございます。なお、当社が出品可能と判断した商品が成約となり、落札者より”シリアル不鮮明に起因したメーカー修理受付不可”の商材交渉が発生した場合、キャンセル扱いとなります。
FAQジュエリーの取引でよくある質問
- 石保証がないと出品できないのですか？
- 色石名を当社で判断可能な場合は記載させていただきます。ただし、当社で判断できない場合はソーティング取得をお願いしております。
- ダイヤ＆色石のソーティング、鑑定・鑑別書がない場合はどうしたらよいですか？取得するべきでしょうか？
- 代行取得サービス（有料）を実施しておりますのでご利用ください。
- 聞いたことのない機関の鑑定書が付いていますが、出品時に添付または記載をするべきでしょうか？
- 出品時に記載をお願いいたします。
- 画像に出ている測定器の見方がわかりません。
- 説明可能です。ご連絡をお待ちしております。
- 金製品の真贋はどのように判断していますか？
- 金しょうについては出品店様申告が最優先となります。ただし、刻印が無いものや確認が必要と判断した製品に限りX線を利用した確認を実施しております。
なお、ご出品商材のX線分析の手数料はいただいておりません（貴金属ジャンルに限る）。
FAQ衣類・小物の取引でよくある質問
- 香水は出品できますか？
- 未使用品の場合にのみ出品可能です。
同様に、下記の商品も未使用品の場合にのみ出品が可能です。
ハンカチ
タオル
化粧品
使用時に肌に触れる製品
直に口等に付けて使用するもの（例：箸・スプーン等）
- 社外で取り付けられたソールの靴は出品できますか？
- 商品登録時に「社外ソール」と記載していただければ、出品可能です。
